Dein Wirkungsfeld

• Du verantwortest mit internen und externen Partnern den stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der dir zugeordneten Utility-Services
• Du überwachst Servicequalität und Service Levels, erkennst Risiken, koordinierst Massnahmen und eskalierst Abweichungen rechtzeitig
• Die zeitgerechte Bearbeitung von Incidents, Problems, Changes, Releases und Service Requests stellst du für deine Services sicher
• Neue oder veränderte Services übernimmst du operativ nach definierten Anforderungen und behältst Qualität und Kosten im Blick
• Im laufenden SAP IS-U Übergang wirkst du am Aufbau von Betriebsprozessen und des operativen Lieferantenmanagements mit
• Du entwickelst Services und Betriebsabläufe weiter, förderst Automatisierung und gestaltest das technische Lifecycle-Management aktiv mit

Das bringst du mit

• Mehrere Jahre Erfahrung im technischen ICT-Betrieb, Application Management oder operativen IT-Service-Management
• Praxiserfahrung mit ITIL-basierten Prozessen für Incident, Problem, Change, Release und Service Request Management
• Erfahrung in der operativen Steuerung interner Stakeholder und externer Partner sowie in der Koordination von Zuständigkeiten
• Du verstehst das End-to-End-Zusammenspiel von Business Services, technischen Services, Service-Instanzen und Infrastruktur
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und verbindest unterschiedliche Anspruchsgruppen
• Kenntnisse in ServiceNow, SAP oder der Schweizer Energiewirtschaft runden dein Profil ab

Informatik

BKW Energie AGOperational Service Manager

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Olivier DolderRecruiting Partner

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• Sinnvolle TätigkeitWir leisten einen wertvollen Beitrag für Gesellschaft und Umwelt. Gemeinsam gestalten wir Lebensräume mit Zukunft, in denen Menschen gerne leben.
• Vergütung & SozialleistungenWir vergüten am Markt und bieten attraktive Sozial- sowie Salärnebenleistungen. Die Vergütung orientiert sich an der Funktion und der relevanten Erfahrung.
• Arbeitszeit & UrlaubMit unseren flexiblen Arbeitsmodellen können unsere Mitarbeitenden Beruf und Freizeit gut miteinander verbinden. Zum Beispiel mit Jahresarbeitszeit, Remote Working oder unbezahltem Urlaub.
• Karriere & WeiterbildungBei uns stehen viele Türen offen. Wir fördern Fach- und Führungslaufbahnen gleichermassen und setzen auf massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Familie & BerufMit diversen Kinderbetreuungsangeboten, Familienzulagen sowie einer betrieblichen Sozialberatung fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Arbeitssicherheit & GesundheitMit umfassenden Dienstleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden im Erhalt und in der Steigerung ihrer körperlichen Gesundheit und geistigen Fitness.
• Weitere VorteileVon Personalrestaurant bis zu Vergünstigungen bei Drittfirmen - wir bieten unseren Mitarbeitenden eine Reihe von weiteren Vorteilen.

Standort

Arbeitsort

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• Bahnhofstrasse 20, 3072 Ostermundigen, Bern, Schweiz

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Über uns

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

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Wir leben in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.